সেনকো গোল্ড অ্যান্ড ডায়মন্ডস এ  গ্রাহকের অভিজ্ঞতা সমৃদ্ধ করতে বিভিন্ন প্রযুক্তিগত উদ্যোগ……..

–বাড়িতে বসেই শপিং করার সম্পূর্ণ অভিজ্ঞতা।–

গোপাল দেবনাথ : কলকাতা, ২৬ জুলাই ২০২০: পূর্ব ভারতের সবচেয়ে বড় গহনা বিক্রেতা সেনকো গোল্ড অ্যান্ড ডায়মন্ডস বিভিন্ন ক্রেতাবান্ধব উদ্যোগ নিয়েছে যাতে গ্রাহকরা ভাইরাল সংক্রমণের কোনও উদ্বেগ ছাড়াই তাদের বাড়ির স্বাচ্ছন্দ্যে থেকেই স্টোর থেকে গহনা কেনার সম্পূর্ণ অভিজ্ঞতা পেতে পাবেন। বিভিন্ন প্রযুক্তির ব্যবহারের মাধ্যমে স্টোরগুলির সাথে গ্রাহকদের যোগাযোগ গড়ে তোলা হবে। গ্রাহকরা এখন ই-ক্যাটালগ গুলির মাধ্যমে সহজেই পছন্দসই এবং দুর্দান্ত ডিজাইনেরগহনা পছন্দ করতে এবং ভিডিও কলিংয়ের মাধ্যমে স্টোরের সাথে সংযোগ স্থাপন করে রুচিশীল গহনা কিনতে পারবেন। গ্রাহকরা এখন অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করতে টোল ফ্রি ১৮০০১০৩০০১৭ ডায়াল করতে পারেন বা ফোনের মাধ্যমে তাদের পছন্দের যে কোনও সেনকো গোল্ড অ্যান্ড ডায়মন্ডস স্টোরে যোগাযোগ করতে পারেন। অথবা তাঁরা সংস্থার ওয়েবসাইটেও গিয়ে বিশদ জানিয়েও অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করতে পারেন। https://sencogoldanddiamonds.com/book-an-appointment । গ্রাহকগণ প্রথমে ই-ক্যাটালগ গুলি ব্যবহার করে পছন্দসই ডিজাইনের গহনা চয়ন করে তার একটি সংক্ষিপ্ত তালিকা তৈরি করতে পারেন এবং পছন্দসই তারিখ এবং সময়ে ভিডিও কল অ্যাপয়েন্টমেন্ট নির্দির্ষ্ট করতে পারেন। ভিডিও কলটিতে একজন বিশেষঞ্জ স্টোর কর্মী সংক্ষিপ্ত তালিকাভুক্ত গহনাগুলির প্রদর্শন করবেন এবং প্রয়োজনে সেটি পরিধান করে গহনাটির নকশা বুঝতে ভার্চুয়ালি গ্রাহককে সহায়তা করবেন। একবার গ্রাহকের অর্ডার দেওয়া হয়ে গেলে বিধিসম্মত স্বাস্থ্যসুরক্ষা নিয়মাবলী বজায় রেখে দেওয়া ঠিকানায় গহনাটি সরবরাহ করে দেওয়া হবে। সংস্থা শপিংয়ের জন্য ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মের উপর গ্রাহকদের মনোযোগ আকর্ষণ করছে এবং অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিংয়ের আগে গ্রাহকদের ই-ক্যাটালগের সাহায্যে নির্বাচনের প্রথম রাউন্ডটি সম্পন্ন করার পরামর্শ দিচ্ছে। অনলাইনে কেনাকাটা করার সময় গ্রাহকদের ফোন মারফত সহায়তা করার সুবিধা উপলব্ধ থাকবে।
সেনকো গোল্ড অ্যান্ড ডায়মন্ডসের নির্বাহী পরিচালক শ্রী শুভঙ্কর সেন বলেন, “আমরা গ্রাহকদের কেনাকাটার অভিজ্ঞতা সমৃদ্ধ করতে বেশ কয়েকটি প্রযুক্তির ব্যবহার শুরু করেছি। গ্রাহকরা এখন সরাসরি চ্যাট করে শপিং করতে পারেন, গহনাগুলি ভার্চুয়ালি পরিধান করতে পারেন, ভিডিও কল করেও শপিং করতে পারবেন। অনলাইনে বুকিং এর উপর আমরা কিছু ছাড়ও দিচ্ছি এবং গ্রাহকদের এই নতুন উদ্যোগ সম্পর্কে অবগত করতে আমরা অনলাইনে বিভিন্ন প্রচার চালাচ্ছি। ”